L’univers du placard est une entreprise qui a été fondée il y a plus de 50 ans par la famille Inghilterra. Dirigée aujourd’hui par Jean-Luc et Blaise Inghilterra, elle commercialise des portes (coulissantes ou pivotantes) sur mesure et du rangement par Internet mais également au sein d’une boutique située à Nice. Afin d’en connaître un peu plus sur l’entreprise ainsi que sur leur site e-commerce, nous les avons rencontrés.
Un savoir-faire transmis de génération en génération
Jean-Luc et Blaise Inghilterra ont toujours travaillé dans le commerce du rangement. Transmis de génération en génération, ces deux frères possèdent un savoir-faire très étendu qui leur permet d’apporter une réelle dimension de conseil à leur clientèle.
Les valeurs de l’entreprise
Les valeurs, parlons-en ! Pour une entreprise telle que L’univers du Placard, où la dimension familiale et la transmission du savoir sont importantes, certaines valeurs sont indispensables !
– Le conseil : l’entreprise est proche de ses clients et prend son rôle de conseil très à cœur. Leur savoir-faire transmis de génération en génération leur permet d’assurer cette dimension, souvent indispensable pour l’achat de portes (coulissantes ou pivotantes) sur mesure et du rangement.
– La qualité : dans leurs choix de produits, ils ont misé sur la qualité en choisissant des fournisseurs tels que « KAZED » et « NOLTE », des fournisseurs Français et Allemand qui commercialisent des matières haut de gamme. De plus, très présents pour leur clientèle, ils assurent une prestation de A à Z. (Selon la région)
Le service après-vente est également traité rapidement. Le dirigeant le dit lui-même «Les demandes par téléphone sont traitées comme si le client était au magasin. C’est aussi comme ça que la notoriété de l’entreprise se fait, grâce à une proximité permettant de fournir des prestations de qualité et ainsi de développer le bouche à oreille ».
– La proximité : qui dit entreprise familiale dit proximité ! Disponible pour leur clientèle, vous pouvez les joindre sur deux lignes directes. Un service d’assistance est également maintenu le week-end en cas de besoin.
Pourquoi avoir choisi de vendre par Internet ?
La vente par Internet permet à L’univers du Placard d’approcher une clientèle au niveau national. C’est également une manière de pouvoir fournir à domicile les personnes qui n’ont pas la possibilité de se déplacer. A vous de choisir le placard sur mesure de votre choix grâce à la simulation en ligne :
Le site propose régulièrement des promotions comme on peut le voir sur l’image ci-dessus
Le site Internet, est-il intéressant pour le client ?
Le site propose des avantages pour les consommateurs :
- Un paiement sécurisé (PayPal, systempay, kwixo…)
- Plusieurs modes de paiements (Chèque, virement…)
- Possibilité de payer en 3 fois sans frais
- Des prix attractifs
- Des promotions permanentes
La manière de travailler de L’univers du Placard démontre qu’il est possible de garder une proximité avec le client tout en gérant un site e-commerce !